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自助激活保险卡遇到问题如何解决?
   2013-03-15  点击量:7234

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        1、系统提示“请查询单证状态”怎么办?

        您好,这个问题是由于保险卡信息尚未录入公司业务系统,如遇此类情况,请客户尽快联系保险卡销售人员或分公司工作人员。

        查询分公司联系方式请点击 :

        http://www.picchealth.com/tabid/413/Default.aspx#

        2、系统提示“投保人年龄超出投保范围”怎么办?

        您好,请核实客户年龄是否满足保险卡对被保险人年龄的要求,或信息填写是否准确。

        3、系统提示“投保已达上限”怎么办?

        您好,公司各款保险卡产品对同一被保险人的投保份数都有限制,超出份数无法投保;客户在续保时,如有已激活的同款保险卡尚未到期,请客户激活新卡时将生效日期选择在旧卡到期后的日期。

        4、系统无法选择“生效日期”怎么办?

        您好,该问题与电脑使用的浏览器有关,激活保险卡时建议客户使用IE、搜狗、360等浏览器进行操作。

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