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人保健康快速启动四川省凉山州森林火灾处理应急响应

来源:  2020-04-02   点击量:17613 

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3月28日至30日四川省凉山州木里县、西昌市等多地发生森林火灾,四川省森林草原防灭火指挥部于3月30日12时启动三级响应,截至目前,在扑火行动中,造成19名同志不幸遇难。


获悉险情后,人保健康总分公司快速启动重大突发事件应急预案,开启绿色理赔服务通道,为客户提供高效、便捷的服务。应急服务举措如下:

一、启动24小时理赔服务电话
全国统一客服电话:95591
四川分公司理赔报案电话:028-86258666转5614、13558620725、17311701449

二、开通理赔绿色服务通道
主动排查出险客户,提供一对一理赔服务,启动绿色通道优先处理。

三、取消医院限制
对于因本次事故出险客户的紧急医疗,取消条款中的医院等级限制。

四、简化理赔申请手续
对于政府机关公布的本次灾害事故出险客户,公司核实身份后,简化理赔手续;若客户身份证明灭失或损毁,或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的,公司主动核实,并提供主动服务,协助客户理赔申请。

五、简化理赔伤残鉴定手续
对于因本次灾害事故出险客户且医院诊断符合伤残赔付标准的,按照医疗机构出具的病情诊断进行赔付。

截至目前,经人保健康总、分公司初步排查,尚未发现有公司客户出险或接到客户报案,公司将时刻关注此次灾情的进展,按照应急预案继续抓紧排查,做好客户理赔服务工作。

愿消防英雄们平安!



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